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수입대행이란?
해외수입대행은 말그대로 고객님께서 해외쇼핑몰에 있는 상품을 대신 구매 대행 해드리는 것을 말합니다. 해외쇼핑몰에서 구매하고 싶은신 상품이 있으신 경우 그 주문절차와 배송을 저희가 대행해 드리는 서비스를 하는 것으로 저희는 직접 재고를 보유하고 있지는 않습니다. 고객님께서 저희 코스젠이 등록해놓은 상품을 주문하시면 해당 상품을 판매하는 쇼핑몰에 고객님 대신 주문을 의뢰하고 한국의 소비자께 해외현지에서 직접 전달해 드리는 역할입니다.  
해외수입대행 요금체계
코스젠 해외수입대행 요금체계에 대해 안내입니다.
코스젠몰내의 제품 가격은 물품의 구입가격과 해외현지내 운송료, 해외현지 내 세금(Sales Tax), 국제항공운송료, 수입관세, 수입부가세, 기타세금에 저희 코스젠의 수입대행수수료가 모두 포함된 가격입니다.
(국내택배비는 무료입니다) 요금 = (물품가격($) x 환율) + 해외현지 국가내 세금(Sales Tax) + 해이현지국가 내 운송료 + 국제항공운송료 + 수입관세 + 부가가치세 + 기타세금 + 구매대행 수수료
코스젠은 수입대행 가격 상세내역, 차액정산에 대해 회원의 별도요청시 이를 E-mail 또는 Q&A등을 통해 제공합니다.
통관이란?
통관이란 세관을 통과한다는 의미이며 광의의 통관절차는 보세구역 등에 물품을 장치한 후 수출입 신고를 하고 수출입 신고수리를 받아 물품을 반출하는 절차를 말하고, 협의의 통관절차는 이중에서 수출입 신고 에서 수출입 신고수리까지의 절차만을 의미합니다.
관세(세금)
관세란 수입하려는 물품의 과세표준가격에 관세율을 적용해 납부해야 하는 세금입니다.
원화로15만원이상의 물품을 구입했을 경우, 자가목적이라도 관세가 부가됨이 원칙입니다.
하지만, 저희 코스젠에서는 고객님들의 원활한 구매를 돕고 부담을 덜어드리고자 노력하고 있습니다.
세금을 내신 영수증을 저희 코스젠에 보내주시면,세금을 내신 금액에 대하여 환불처리해드립니다.
단,개인구매자에 한합니다.
자세한 내용은 저희 코스젠 031)717-6691 또는 coszen@coszen.co.kr 로 문의주시기 바랍니다.
수입금지 물품및 제한품목은?
1. 자가사용 이외의 목적으로 구매하여 수입하는 경우
2. 동물/금은괴/통화
3. 위험품목,석면포(방화커튼)를 포함 하여 위험하거나 가연성이 있는 품목
4. 약/마취제(불법적 약품)
5. 화기,병기의 부품들
6. 인체의 일부
7. 포르노그래피
8. 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등
9. 수표, 현금과 같은 화폐
10. 화폐, 채권 기타 유가증권의 위조품, 변조품, 모조품
상품주문
원하시는 상품을 고르셨으면 수량과 용량등 옵션내용을 선택하신 뒤 해당페이지의 장바구니 담기 or 바로구매 를 클릭하시어 주문 하실수 있습니다.
장바구니에 담긴 상품은 언제나 삭제가 가능하며, Wish List 기능이 있어 삭제하지 않으신 물건은7일이내에는 언제든지 다시 보실 수 있습니다.
계속 쇼핑하기를 누르시고 쇼핑을 계속하실 수도 있고, 결제하기를 클릭하시면 바로 결제하실 수도 있습니다.
주문확인 및 결재
정해진 양식에 맞게 주문서를 작성합니다.
결제를 마치시면 주문사항을 다시 한번 확인합니다. 주문내역과 결제사항 선택이 모두 맞는지 확인 하시고, 이 화면을 프린트하여 보관하시면 영수증으로도 사용이 가능합니다. 주문이 되었는지 다시 확인하고 싶으시면 My page 내에서 주문사실을 확인하시면 됩니다. 주문내용이 다를 경우나 주문취소를 원하시면 고객지원센터(TEL.031-782-7793)로 바로 문의하시거나 메일이나 게시판으로 문의하시기 바랍니다.
품절상품 처리
코스젠 의 상품은 해외 인터넷 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 소개해 놓은 것으로서 해외 쇼핑몰의 사정으로 인하여 주문을 마치신 이후에 재고가 없음이 확인되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에는 주문이 취소되며 전액 환불처리 됩니다.
만약 고객님께서 여러 제품을 구매하셨다 하더라도 코스젠 에서는 해외쇼핑몰 상황(품절, 구매대행후 해외사이트에서의 취소)에 따라 일부 품목만 취소처리하게 될 수 있으므로 이용시 이 점 유의하여 주십시오.  
배송기간
고객님이 입금완료및 결재완료후 1~3일 내에 해외에서 제품이 발송되며,해외에서 국내 소비자에게로의 수취까지는 평균6~14일이 소요됩니다.(통관사정이나 휴일등에 따라 오차가 있습니다.)
해외에서 고객님께 직배송되는 모든 제품에 대해, 주문시 정확한 주소지를 명시해주셔야만 배송가능하니,
이점 꼭 유의하시기 바랍니다.  
반품 및 환불안내

배송 완료일로부터 법정기한 이내에 다음 사유에 해당된다고 판단된 경우에는 환불을 보장하여 드립니다.
• 배송시 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
• 배송된 재화가 주문한 물품과 다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우
• (단, 이 경우에는 제품을 사용하지 않아 상품으로 재판매가 가능한 경우에만 한합니다.)
 
다음과 같은 경우에는 반품, 교환 및 환불이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.
• 단순 변심; 특별한 사유없이 상품이 마음에 안드는 경우(피부타입에 맞지 않거나 피부트러블에 의한 반품.환불 불가)
• 판단착오; 사이즈, 색상, 질감, 크기 등을 착각하여 구입한 경우
• 상품 배송 완료 후 20일이 경과한 상품
• 보석이나 시계 등 포장개봉과 사용으로 상품의 재판매가 불가능한 제품
• 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우
• 짧은 기간 동안이라도 고객이 사용하신 경우
• 상품 라벨이나 증명서 등을 분리, 제거, 훼손한 경우
• 반품시에는 아래의 사항을 꼭 기재하여 주시기 바랍니다.
보내는 사람; 주문자 성함, 주문번호, 전화번호, 주소